Sin fanfarria, Amtrak ha endurecido las reglas que rodean su política de reembolso y cancelación.

La política de cancelación anterior de Amtrak otorgaba a los titulares de boletos reembolsos completos si cancelaban su viaje antes de la salida programada. como Viajar con Grant señalado . El reembolso, en forma de cupón, se puede utilizar en cualquier momento del año. En algunos casos, Amtrak incluso emitió reembolsos completos o del 90% a la forma de pago original, según el boleto y el momento de la cancelación.

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Sin embargo, los boletos de Amtrak emitidos el 20 de marzo de 2018 o después ahora están sujetos a reglas de cancelación más estrictas. La mayoría de los clientes que deseen cancelar su viaje deberán pagar una tarifa de cancelación del 25 por ciento, y el período de cancelación para un reembolso completo varía de un boleto a otro.

Esto es lo que necesita saber Nueva política de reembolso y cancelación de Amtrak , desglosado por tipo de tarifa.

Tarifas económicas (autobús reservado, clase ejecutiva Acela)

Si compra una tarifa Saver, puede obtener un reembolso completo o el valor total eVoucher si cancela su viaje dentro de las 24 horas posteriores a la reserva de su boleto. Amtrak no reembolsará a la forma de pago original después de este período de 24 horas, a menos que haya comprado su boleto con un eVoucher. En ese caso, puede obtener un reembolso del 75 por ciento, si cancela su viaje antes de la hora de salida programada. Si el tren ha salido de la estación, no tienes suerte.

Tarifas económicas (entrenador sin reserva, entrenador reservado, clase ejecutiva Acela)

Si desea cancelar este tipo de boleto, es elegible para un reembolso completo o un eVoucher de valor total, pero debe cancelar su boleto al menos 8 días antes de su viaje. Los boletos cancelados después de este tiempo incurrirán en un cargo por cancelación del 25%.

Sin embargo, los boletos no reservados deben cancelarse dentro de una hora de la compra para obtener el reembolso completo o el eVoucher de valor total. De lo contrario, tendrá que pagar una tarifa del 25%.

Tarifas flexibles (autobús sin reserva, autobús reservado, clase ejecutiva Acela)

Como sugiere el nombre, estas tarifas son las más flexibles en lo que respecta a cancelaciones y reembolsos. Puede obtener un reembolso completo en la forma de pago original o un eVoucher de valor total cuando lo desee, incluso después de la salida programada.

Tarifas de negocios (clase ejecutiva que no es Acela)

Al igual que las tarifas flexibles, puede obtener un reembolso completo o un eVoucher de valor total en cualquier momento antes de la salida. Sin embargo, debe perder el boleto si desea cancelar después del viaje programado.

Tarifas premium (primera clase Acela)

La misma política que se aplica a las tarifas de negocios se aplica a la prima: siempre que cancele su boleto antes de la salida programada, puede obtener un reembolso completo o un eVoucher por el valor total.

Si compró su boleto antes del 20 de marzo de 2018, puede obtener su reembolso completo o eVoucher llamando al Reservaciones de Amtrak y servicio al cliente al 1-800-USA-RAIL o 215-856-7924.