Si bien las cancelaciones de eventos son indudablemente necesarias en interés de la salud pública durante la pandemia de coronavirus, los poseedores de boletos de eventos ahora cancelados o reprogramados ahora se preguntan si obtendrán reembolsos.

Empresas como Ticketmaster y Stubhub ahora se enfrentan a tener que reembolsar a los fanáticos y trabajar con lugares u organizadores de eventos cuando se trata de reprogramar una gran cantidad de eventos.

`` Por lo general, los organizadores de eventos han tenido la flexibilidad de ofrecer reembolsos para prácticamente todos los eventos pospuestos y reprogramados '', dijo Ticketmaster. Viajes + Ocio en una oracion. `` Sin embargo, el volumen sin precedentes de más de 30.000 eventos impactados hasta la fecha, junto con la continua incertidumbre sobre el establecimiento de nuevas fechas mientras se espera la autorización de los gobiernos regionales, ha llevado a los organizadores de eventos a necesitar tiempo adicional para reprogramar sus eventos antes de decidir ofrecer opciones de reembolso ''.

Si bien la compañía informó que '11,000 eventos, incluidos más de 4,000 deportes, conciertos y eventos artísticos pospuestos, ya han autorizado reembolsos ', señalaron que' no podemos garantizar que todos los organizadores de eventos ofrecerán reembolsos en sus eventos reprogramados, anticipamos que la gran mayoría hará una ventana de reembolso disponible una vez que se hayan determinado nuevas fechas. '

Una incertidumbre que ha llevado a los fanáticos a sonar en las redes sociales sobre no recibir un reembolso inmediato considerando que en una captura de pantalla Capturado por Los New York Times, muestra que Ticketmaster modificó su descargo de responsabilidad de reembolso de 'Los reembolsos están disponibles si su evento ha sido pospuesto, reprogramado o cancelado' a 'Los reembolsos están disponibles si su evento es cancelado', sin previo aviso.

El portal COVID-19 del sitio dice, 'los organizadores de eventos están constantemente evaluando la situación y tomando decisiones con respecto a los reembolsos' y alienta a los poseedores de boletos a monitorear el estado de sus boletos.

En La respuesta de Stubhub a las cancelaciones relacionadas con el coronavirus, (actualizado el 10 de abril) la compañía ofrece a los clientes un cupón por el 120 por ciento de su pedido original si su evento ha sido cancelado en lugar de un reembolso. Para los eventos que no se han pospuesto, la empresa, similar a Ticketmaster, dice 'estamos esperando que el organizador del evento decida si cancelar o reprogramar' antes de emitir un reembolso.

La semana pasada, un hombre en Wisconsin presentó una demanda colectiva contra StubHub, ampliamente utilizado para revender boletos, cuando la compañía abandonó su política de reembolso. Anteriormente habían emitido reembolsos a los clientes antes de recibir los cargos de los vendedores, pero, debido a la gran cantidad de cancelaciones en este momento, un portavoz de StubHub dijo al New York Times esa practica era casi imposible

Nunca hemos visto un colapso tan rápido y total en la industria de eventos en vivo, como en muchas industrias, dijo John Breyault, vicepresidente de políticas públicas de la Liga Nacional de Consumidores. New York Times , pero al final del día, no podemos perder de vista que estos son tiempos financieros difíciles para los consumidores.

Los vendedores de entradas que utilicen Stubhub recibirán el reembolso en un plazo de cinco a ocho días hábiles y, en el caso de eventos pospuestos, se les indicará que esperen el estado del evento.