Las aerolíneas y los aviadores se enfrentan a una gran incertidumbre a medida que brote de coronavirus continúa extendiéndose por todo el mundo. Los transportistas han recortado vuelos, suspendido a la tripulación y han dejado en tierra a la gran mayoría de sus flotas debido a la evolución de los viajes. prohibiciones y restricciones . Los viajeros, mientras tanto, han visto sus planes poner en espera en el futuro previsible, se topó con las reglas de cuarentena y se enfrentó a problemas para reclamar reembolsos por vuelos cancelados.

A medida que las aerolíneas han tenido problemas para ajustar sus horarios, reembolsar a los pasajeros con boletos e incluso repatriar a personas de todo el mundo a sus países de origen, una de las preguntas que han tardado en abordar es qué sucederá con las millas de viajero frecuente de los clientes, su estatus de élite. y otros beneficios del programa de fidelización. Ahora, al menos varios principales aerolíneas de EE. UU. están proporcionando a los viajeros respuestas.

Delta amplía el estatus, las ventajas y las membresías de Sky Club

A principios de abril, Delta fue la primera aerolínea de EE. UU. En anunciar que extendería varios beneficios para los miembros de su Programa de millas SkyMiles .

La noticia más emocionante fue que los miembros de SkyMiles que obtuvieron el estado élite de Delta Medallion para 2020 tendrán automáticamente su estado actual extendido hasta el 31 de enero de 2022, un año completo más de lo habitual. Sin embargo, más allá de eso, Delta dijo que todas las Millas de Calificación Medallion (MQM) obtenidas en 2020 y 2021 se contarán juntas para obtener el estatus de élite para 2022. Eso debería facilitar que algunas personas califiquen dependiendo de cuánto puedan para volar el resto de este año y el próximo. Los MQM acumulados también incluirán los que se obtengan a través del gasto anual en una tarjeta de crédito Delta, como la tarjeta Delta SkyMiles Platinum American Express o la tarjeta Delta SkyMiles Reserve American Express. Solo tenga en cuenta que aún tendrá que cumplir con los requisitos de gasto en dólares de calificación Medallion (MQD) de la aerolínea en 2021 para el estado de 2022. Los montos en dólares oscilan entre $ 3,000 y $ 15,000 en pasajes aéreos según su nivel, así que planifique con anticipación en consecuencia.

Los vales de viaje y los certificados de actualización también se extenderán hasta fines de 2020 o seis meses después de su fecha de vencimiento actual, dependiendo de cuándo terminaron originalmente. Si compró una membresía para las salas VIP del aeropuerto Sky Club de Delta que vencieron el 1 de marzo o después, recibirá seis meses adicionales de membresía después de su fecha de finalización actual. Aquellos que compraron la membresía SkyMiles Select relativamente nueva de Delta, con ventajas como embarque prioritario y cupones para bebidas, también obtendrán una extensión única de seis meses.

Si obtuvo otro beneficio con un Tarjeta de crédito Delta , su caducidad también debería extenderse. Los miembros de la tarjeta Delta SkyMiles Gold obtendrán una extensión de seis meses en los créditos de vuelo de $ 100 que reciben. Los titulares de tarjetas Delta SkyMiles Platinum y Reserve con certificados de viaje de acompañante que vencen entre el 1 de marzo y el 30 de junio pueden usarlos para reservar y volar a fines de 2020, mientras que aquellos que vencen entre el 1 de julio de 2020 y el 1 de abril de 2021 recibirán un seis meses adicionales de validez.

United sigue el juego ... algo así

Poco después del anuncio de Delta, United dijo que también extenderá su Miembros de MileagePlus el estatus élite actual por 12 meses adicionales hasta fines de enero de 2022. Esto se aplica a todos los niveles, desde Premier Silver hasta Premier 1K (pero no a los servicios globales ultra exclusivos).

Si buscaba un nivel más alto para el próximo año que el actual, United está recortando los requisitos de calificación de 2020 para el año de élite 2021. La aerolínea recientemente revisó cómo los viajeros califican para el estado Premier de modo que ahora se basa principalmente en gastar con la aerolínea y sus socios. Por lo general, tendría que comprar entre $ 4,000 y $ 24,000 en pasajes aéreos en un año calendario, según el nivel de estado que estaba buscando y la cantidad de vuelos que realmente tomó. Para 2020, esos números se reducirán a $ 2,000- $ 12,000 según su combinación de vuelos y gastos. Si tiene una de las tarjetas de crédito de marca compartida de la aerolínea, como United Explorer o United Club Card, también puede ganar más puntos de calificación Premier para alcanzar el estatus de élite a través del gasto (hasta 2,000 PQP con el Explorer y 4,000 PQP con una tarjeta Club ).

El portavoz de United dijo que la aerolínea extenderá todas sus opciones de suscripción anual, incluida la membresía de United Club, Economy Plus, planes de Wi-Fi y suscripciones de equipaje seis meses después de su vencimiento actual. Las élites Premier Platinum y 1K que obtuvieron PlusPoints para actualizaciones también obtendrán una extensión de seis meses en cualquier conjunto que expirará antes de fin de año.

American Airlines finalmente da un paso al frente

Más de una semana después de que Delta hiciera el primer movimiento, American Airlines informó a los miembros de su programa AAdvantage que ellos también podían esperar que su estatus de élite actual se extendiera hasta el 31 de enero de 2020. La aerolínea también está ampliando las membresías a los Admirals Clubs de su aeropuerto. a los seis meses. Los requisitos de calificación Elite en 2020 para el estado en 2021 se reducen hasta a la mitad. Por ejemplo, normalmente requiere volar 25,000 millas o 30 segmentos más gastar $ 3,000 en pasajes aéreos en un año para obtener el estado Gold, pero solo tomará 15,000 millas o 15 segmentos más $ 1,500 este año.

Entre los beneficios más innovadores que ofrece American Airlines como alternativas a los viajeros este año, se encuentra la posibilidad de ganar millas para alcanzar el estatus Million Miler (y el estatus élite de por vida) mediante el gasto con tarjeta de crédito en una tarjeta de crédito de marca compartida de American Airlines entre mayo y diciembre de 2020. y ofrecer a los miembros de élite hasta $ 400 en créditos para comprar un paquete de vacaciones de American Airlines de $ 2,500 o más para viajar entre el 1 de julio de 2020 y el 31 de diciembre de 2021.

Si bien fue más lento para el juego que sus principales competidores, American Airlines dio un paso al frente para ofrecer beneficios tanto estándar como más innovadores para mantener a sus clientes leales que valía la pena esperar.

Los compañeros de Southwest tienen más tiempo

La siguiente aerolínea estadounidense importante en anunciar cambios en su programa de viajero frecuente Rapid Rewards fue Southwest, con la noticia a principios de esta semana de que sus élites preferidas de la lista A y la lista A disfrutarían de su estado por un año adicional, hasta el 31 de diciembre de 2021. Si tiene el valioso Pase de Acompañante de la aerolínea, que es básicamente un año (o más) de viajes gratis dos por uno, será válido por seis meses adicionales, hasta el 30 de junio de 2021.

La aerolínea también les está dando a los miembros de Rapid Rewards un impulso para obtener uno o ambos estatus de élite y un Pase de Acompañante en 2020 si están interesados. Para obtener un Pase de Acompañante, normalmente debe ganar 125,000 puntos calificados (básicamente dólares gastados en pasajes aéreos, con socios o en un tarjeta de crédito de marca compartida ) o 100 vuelos calificados en un año. Para 2020, sin embargo, Southwest le acreditará automáticamente 25 vuelos calificados y 25,000 puntos calificados para ganar el Pase de Acompañante, lo que le permitirá obtener aproximadamente una quinta parte del camino hasta allí si lo hace en función de sus gastos. El estatus de élite A-List generalmente requiere ganar 35,000 puntos calificados o tomar 25 vuelos de ida en un año. Sin embargo, para 2020, los miembros de Rapid Rewards obtienen un aumento automático de 15,000 puntos de calificación y 10 vuelos, lo que hace que sea mucho más fácil alcanzar el estatus si se reanuda el vuelo o cuando se reanuda.

Si bien las noticias sobre el estatus de élite de Southwest fueron buenas, los miembros de Rapid Rewards que obtuvieron un Pase de Acompañante seguramente deben estar respirando un suspiro de alivio en este momento de que podrán utilizar su beneficio de viaje durante seis meses adicionales.

¿Qué harán otras aerolíneas?

Estas aerolíneas & apos; Los movimientos son decisiones comerciales generosas e inteligentes. Los planes de viajero frecuente siguen siendo programas de lealtad en el fondo, y vale la pena recordarlo. A medida que las aerolíneas enfrentan amenazas existenciales debido a la agitación sin precedentes en la industria de viajes, apostar por sus programas de lealtad podría ser la diferencia entre mantener a los clientes comprometidos y listos para comprar boletos cuando los viajes se recuperen o perder su negocio a largo plazo. Con suerte, otras aerolíneas importantes tanto en los EE. UU. Como en el extranjero seguirán el ejemplo de Delta y United y extenderán el estatus de élite de sus miembros y otros beneficios hasta 2022 para que puedan disfrutarlos una vez que reanuden sus viajes.