Miles de pasajeros de British Airways quedaron atrapados en tierra hasta 24 horas después de que una falla en la computadora causara problemas masivos en la red de la aerolínea.

Los problemas comenzaron el miércoles por la noche cuando los pilotos descubrieron que no podían presentar sus planes de vuelo. de acuerdo con la Correo diario . La interrupción provocó retrasos que se convirtieron en cancelaciones, lo que afectó a los vuelos hacia y desde los aeropuertos de Gatwick y Heathrow en Londres. Los pilotos se vieron obligados a trazar sus cursos en cartas anticuadas antes de que se restaurara el sistema.

“La mujer con la que hablé dijo que el generador del plan de vuelo se había estrellado”, dijo un pasajero al Correo diario . “Aparentemente significa que los pilotos no pueden obtener detalles del viaje y quedan varados. Deberíamos haber despegado hace horas. Es un caos”.

En el peor de los casos, dos vuelos tropicales, uno desde Cancún, México y otro desde Kingston, Jamaica, aterrizaron en Londres con casi 24 horas de retraso. Otro vuelo procedente de Pittsburgh aterrizó con unas 12 horas de retraso. Un puñado de vuelos fueron cancelados por completo.

La aerolínea dijo en un comunicado que estaba experimentando un “problema técnico” y que había vuelto a reservar a los clientes en vuelos alternativos o proporcionado alojamiento en hoteles para aquellos que se vieron obligados a pasar la noche.

El incidente sigue a un problema del verano en el que el sistema informático de British Airways también falló a los viajeros.

Otra falla informática en agosto obligó a la aerolínea a cancelar más de 100 vuelos, lo que afectó a miles de pasajeros. Y a principios de este año, British Airlines se vio obligada a cancelar vuelos para 200.000 pasajeros cuando los pilotos en su primera huelga en la historia de la aerolínea.