Si es ciudadano estadounidense, probablemente sepa que tiene ciertos derechos documentados en el Declaración de Derechos , también conocidas como las primeras 10 enmiendas a la Constitución.
Sabes, el Congreso no promulgará ninguna ley que respete el establecimiento de una religión o prohíba el libre ejercicio de la misma; o restringir la libertad de expresión o de prensa, o el derecho del pueblo a reunirse pacíficamente y solicitar al Gobierno la reparación de agravios.
Pero, ¿sabía también que, como pasajero de una aerolínea, también tiene algo como un declaración de derechos del pasajero ? Estos establecen sus derechos básicos como pasajero.
Estas protecciones para pasajeros fueron emitidas por primera vez por el Departamento de Transporte de EE. UU. En diciembre de 2009. Establecieron reglas para las aerolíneas de EE. UU. Que operan vuelos nacionales (los vuelos internacionales no están cubiertos) que incluyen no permitir que una aeronave permanezca en la pista durante más de tres horas con excepciones por motivos relacionados con la seguridad, la protección y el control del tráfico aéreo, según el Departamento de Transporte de EE. UU. Las reglas originales también decían que las aerolíneas estadounidenses deben proporcionar cosas como acceso a baños y agua en esas largas demoras en la pista.
En 2017, el Departamento de Transporte de EE. UU. expandió los derechos a varias áreas , incluido el equipaje perdido y los golpes de pasajeros en los vuelos. Pero las reglas en realidad no añaden mucho a la protección, dijo Kyle Potter, editor en jefe de Viajero ahorrativo .
En general, comprar un boleto es un contrato, dijo. Y las aerolíneas tienen muchas de las cartas. Les permite sacarte involuntariamente de un vuelo, aunque con una compensación obligatoria. También es la razón por la que de vez en cuando vemos que los viajeros son castigados por la emisión de billetes ocultos en la ciudad: las aerolíneas lo ven como una violación del contrato.
Venta de entradas para ciudades ocultas significa reservar un itinerario a un destino final, pero no completar el vuelo completo. A veces, esos vuelos pueden ser mucho más baratos que reservar un vuelo a la ciudad a la que realmente desea llegar.
Lo más importante a tener en cuenta es que la llamada declaración de derechos requiere que las aerolíneas reembolsen por completo los vuelos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, dijo Potter. Es uno de los pocos requisitos verdaderamente amigables para los pasajeros.
Estas son algunas de las áreas cubiertas por las protecciones para pasajeros actualizadas:
Bolsas perdidas y tarifas por equipaje
Las aerolíneas tienen que reembolsar cualquier tarifa por llevar una maleta si la maleta se pierde. Eso se suma a una protección existente que dice que las aerolíneas deben compensar a los pasajeros por gastos razonables por pérdida, daño o demora en el transporte del equipaje de los pasajeros, según el Departamento de Transporte.