La iniciativa de clave digital del Hilton Hotel ha conquistado al gigante del lujo, según cifras publicadas poco más de un año después del lanzamiento de su aplicación móvil. La Aplicación HHonors busca optimizar la experiencia de los huéspedes dándoles más control sobre todos los aspectos de su estadía, desde la reservación hasta el check-out.

Disponible para los miembros del club Hilton HHonors, la aplicación básicamente convierte los teléfonos inteligentes de los huéspedes en una clave digital. Más allá de eliminar el frustrante problema de una tarjeta de acceso voluble que simplemente no se desliza, el programa de llave digital ofrece una variedad de servicios adicionales, incluida la capacidad de registrarse y salir en línea, solicitar servicio a la habitación e incluso seleccionar su habitación desde el piso del hotel. plan.

A medida que la aplicación completa su primer año, unos 50.000 miembros de Hilton HHonors la han utilizado para abrir 2 millones de puertas en 400 hoteles en los EE. UU. Y Singapur, según un Comunicado de prensa de agosto .

Los clientes han seleccionado casi 7 millones de habitaciones usando la aplicación, y alrededor del 70 por ciento de las personas que usaron la función de registro en línea de la aplicación también usaron su dispositivo como clave digital.

También escuchamos a la gente que es genial cuando viajan por negocios; es una cosa menos para tener en la billetera, dijo Blake Rouhani, director de relaciones públicas de Hilton. Viajes + Ocio . Los huéspedes lo encuentran útil sin importar el tipo de propiedad.

La clave digital ha sido examinada por expertos en seguridad de terceros y se monitorea constantemente para detectar infracciones, según Rouhani. Sin embargo, la aplicación se basa en la tecnología bluetooth, y tanto los fallos como la batería agotada podrían causar problemas técnicos a los invitados.

Por ahora, la llave digital solo está disponible para un huésped por habitación, y cualquier otro viajero debe continuar usando la tarjeta de plástico.

Las actualizaciones planificadas de la aplicación tienen como objetivo permitir el acceso de varias personas a través del teléfono móvil para 2017, junto con otras actualizaciones, incluida la capacidad de tener un chat en tiempo real con la recepción a través de un teléfono inteligente. Hilton planea implementar una expansión internacional de esta aplicación en 2017.