El martes por la mañana, American Airlines prometió a los viajeros asientos gratis en un tuit que desde entonces ha sido eliminado.
Nunca tienes que pagar por un asiento, decía el tweet. Nuestro equipo te ayudará con asientos gratis si llegas al aeropuerto sin.
El tweet , que duró aproximadamente una hora, provocó reacciones encontradas por parte de los seguidores.
Muchos viajeros anunciaron que harían las maletas y se dirigirán rápidamente al aeropuerto más cercano para exigir los asientos gratuitos prometidos.
Tuit de asientos de American Airlines Crédito: Bloomberg / Getty Images; Gorjeo){kind=link}
¡Ir al aeropuerto ahora! exclamó @lamvick. ¡No puedo esperar para mostrarles este [tweet]!
¡Sí, asientos intermedios gratuitos para todos! escribió un @jrmcins divertido.
Otros interpretaron la vaga proclamación en el sentido de asientos libres en el aeropuerto o asignación de asientos gratis. La verdad, sin embargo, es que fue simplemente una respuesta mal dirigida.
Un portavoz de American Airlines dijo Viajes + Ocio que el tweet estaba destinado a ser una respuesta directa a un viajero que pregunta sobre la asignación de asientos avanzada.
De hecho, estábamos respondiendo a un cliente, dijo un portavoz de la aerolínea a T + L, que tenía una pregunta sobre la asignación de asientos en American Airlines. Nuestra respuesta dejó inadvertidamente el nombre de usuario de Twitter de la persona que había hecho la pregunta original '.
Sin embargo, el tweet es cierto: los clientes no están obligados a comprar una asignación de asiento avanzada, continuó el portavoz, en referencia a las tarifas de la cabina principal. Los clientes pueden seleccionar un asiento gratis o pagar por un asiento adicional en la cabina principal o preferido. Si no hay un asiento libre disponible, se proporcionará un asiento automáticamente en el momento del check-in o en el aeropuerto.
Los viajeros deben tener en cuenta que, si bien las asignaciones de asientos son gratuitas para los pasajeros de American Airlines en clases de tarifas selectas, aquellos que vuelan en clase económica básica deben pagar más para seleccionar sus asientos por adelantado (o se les asignará un asiento cuando se registren).