Southwest Airlines ha actualizado su política de embarque familiar luego de un incidente que los pasajeros consideraron discriminatorio.

En 2017, Grant Morse y su esposo, Sam Ballachino estaban esperando para abordar un vuelo de Southwest desde Buffalo, Nueva York a Ft. Lauderdale, Florida. Llevaban a sus tres hijos pequeños y a la madre de Ballachino a cuestas.

Intentaron abordar su vuelo durante el embarque familiar, solo para que un agente de la puerta les dijera: Esto no es para ti. Morse dijo El chico de los puntos . Creían que su trato era discriminatorio porque eran homosexuales. Estábamos claramente perfilados, dijo Morse a un periódico en ese momento. Dado que a la familia no se le permitió abordar temprano, se separaron debido a la política de asientos abiertos de Southwest.

En una declaración a Viajes + Ocio , Southwest dijo que inició una investigación sobre el incidente y determinó que la confusión en el área de embarque rodeaba el número, no el género, de los adultos en nuestro embarque familiar. La familia sigue sosteniendo que su trato fue homofóbico.

Southwest dijo que se reunió con la familia Morse / Ballachino el año pasado para hablar sobre el incidente y su política de abordaje. La conversación motivó una mirada más cercana a la claridad de nuestra política a través de los puntos de vista de nuestros Clientes y Empleados, dijo la aerolínea en un comunicado. A principios de este mes, Southwest actualizó nuestra política para especificar que se permite que dos adultos aborden temprano con niños de seis años o menos. La Política de embarque familiar de Southwest nunca ha tenido en cuenta el sexo o el estado civil al determinar la capacidad para embarcar temprano.

La sección Política de internado familiar del sitio web de Southwest ahora refleja la especificación .