Una búsqueda de vuelos desde la ciudad de Nueva York, por ejemplo, podría mostrar ofertas en eDreams, GotoGate y Vayama, además de las tarifas que se pueden reservar directamente a través de las aerolíneas.

Taulealea dijo que después de encontrar los vuelos que quiere comprar, los compara con los precios que figuran en el sitio web de la aerolínea. Si hay poca o ninguna diferencia, siempre realizaré la reserva a través del sitio de la aerolínea. De lo contrario, me veo obligado a utilizar el sitio de terceros.

¿Cómo se examinan los minoristas externos?

Skyscanner tiene un proceso muy estricto para examinar a las agencias de viajes asociadas en línea que aparecen en el sitio, dijo a T + L Randi Wolfson, jefa de comunicaciones de Skyscanner para las Américas. Wolfson dijo que Skyscanner eliminará todas las agencias de viajes en línea que no se adhieran a los estándares internos del motor de búsqueda.

Incluso hay un equipo para monitorear esto para la empresa, así como [para evaluar] los comentarios de los clientes sobre cualquier agencia de viajes asociada en línea.

Los viajeros que busquen vuelos con Skyscanner también verán una función de calificaciones de calidad relativamente nueva, que utiliza la confiabilidad de los precios, las tarifas, las revisiones del servicio al cliente y la facilidad de uso para clasificar a los proveedores de boletos, de cero a cinco estrellas. Además, la calificación de calidad se aplica a las aerolíneas, lo que significa que es posible que prefiera reservar a través de Hop2 de 4.5 estrellas (que brinda soporte las 24 horas y tiene una base de datos de más de 600 aerolíneas) que con la aerolínea de 3.5 estrellas, LATAM.

Los viajeros que prefieren buscar vuelos con un sitio web como Momondo también pueden estar seguros de que se ha realizado cierto control. Exigimos a nuestros proveedores de pasajes aéreos que el precio se pueda reservar e incluya todas las tarifas obligatorias, dijo Lasse Skole Hansen, gerente de relaciones públicas de Momondo. Si alguna vez hay un problema con nuestros proveedores & apos; tarifas, siempre investigaremos para resolver el problema.

Hay ventajas al reservar con la aerolínea.

Es posible que reservar directamente con las aerolíneas no sea siempre la opción más barata, pero hacerlo puede conferir muchos beneficios. Y las aerolíneas son cada vez más conscientes de hacer más atractivo eliminar a los intermediarios.

Hay muchas ventajas, tanto desde el punto de vista del costo como de la experiencia del cliente, dijo a T + L Morgan Johnston, gerente de comunicaciones corporativas de JetBlue. JetBlue ha hecho recientemente un esfuerzo para que los clientes reserven directamente con ellos, en lugar de hacerlo en cualquier otro sitio web.

Johnston dice que los viajeros que hacen reservaciones directamente con JetBlue tienen acceso a tarifas y promociones exclusivas que pueden no aparecer en las OTA, lo que significa que al menos es aconsejable consultar el sitio web de la aerolínea antes de reservar en otro lugar. Y si los viajeros encuentran un mejor trato con un tercero, JetBlue ofrece la mejor tarifa garantizada. Si los clientes encuentran una [tarifa] más baja en otro lugar el mismo día de la compra, la aerolínea emitirá un crédito de $ 100 para viajar en JetBlue, dijo Johnston.

Además de eso, los miembros del programa de lealtad de JetBlue ganan 3 puntos adicionales por cada dólar gastado al reservar en JetBlue.com. Ese beneficio no se aplicará a los vuelos de JetBlue comprados con un tercero.

No son solo las bonificaciones las que hacen que las reservas directas sean más atractivas. También existen ciertos escollos que se pueden evitar de esta manera.

Muchas OTA no pueden ofrecer la gama completa de opciones que se encuentran al reservar directamente, dijo Johnston. Eso significa que las opciones de tarifas, como viajar con una mascota o comprar asientos Even More Space, solo se pueden realizar al comprar boletos en JetBlue.com.

Y si algo sale mal con la reserva, es posible que JetBlue no pueda ayudarte. Si un cliente solicita nuestra ayuda para administrar su reserva, explicó Johnston, nuestro servicio de atención al cliente a menudo tiene que indicarle que realice esos cambios a través de su agencia de reservas.

Todo lo demás a considerar:

A pesar de las advertencias de JetBlue, eso no significa que los viajeros que reservan con un tercero no tengan ningún recurso cuando las cosas van mal. Pero ahí es donde las revisiones de calidad se vuelven cruciales. GetawayASAP tiene reseñas de cinco estrellas de Skyscanner, pero su departamento de atención al cliente solo está abierto de lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 4:30 p.m. PST. Si su vuelo es un sábado, o fuera de ese horario de atención, y tiene un problema, es posible que no tenga suerte.

Pero muchos minoristas externos tienen tarifas negociadas en forma privada, y si lo que busca es una ganga, esa tarifa podría ser el resultado final.

Si desea evitar reservar con un tercero, Taulealea dice que planifique con mucha anticipación. Lo que he descubierto es que el precio de [billetes de terceros] nunca es más barato que el de las aerolíneas si reserva con mucha antelación.

Taulealea también señaló que los sitios de terceros suelen ser inflexibles cuando se trata de realizar cambios en su itinerario (o cobrarán tarifas elevadas por hacerlo).

He tenido que cambiar varias veces los vuelos reservados a través de un sitio de terceros. En un caso, traté de comunicarme con [ellos] para cambiar los vuelos, pero eran completamente inflexibles ... en ese momento traté de contactar a la aerolínea para ver si simplemente podían cambiar el vuelo. Pero como no se trataba de un vuelo retrasado o cancelado, no tuve suerte porque había reservado [los vuelos] en otro sitio web.

En última instancia, los viajeros nunca deben subestimar los beneficios de reservar directamente con una aerolínea. Pero si encuentra una oferta de terceros inmejorable, verifique si el sitio web tiene una calificación de alta calidad y ofrece servicio al cliente las 24 horas.