Una de las cosas más molestas que pueden salir mal en el aeropuerto es llegar hasta el reclamo de equipaje y descubrir que su equipaje terminó en el vuelo equivocado. American Airlines es la última aerolínea en ofrecer una nueva forma de hacer que los viajeros se sientan cómodos con su equipaje a bordo.

La semana pasada, la empresa lanzó su sistema de notificación de equipaje del cliente, una función mejorada de seguimiento y alerta para notificar a los pasajeros el estado de su equipaje facturado si no está en el mismo avión cuando aterrizan en su destino.

Para utilizar el sistema de notificación, los viajeros pueden utilizar el Aplicación de American Airlines , regístrese para obtener una cuenta AAdvantage o proporcione su método de contacto preferido al reservar o registrarse.

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Si no lo desea, no necesita instalar ninguna aplicación adicional en su teléfono; la aerolínea enviará notificaciones con cualquier información de contacto que proporcione.

Y hay una variedad de alertas que un cliente puede recibir. Por ejemplo, si su equipaje llega temprano al aeropuerto, recibirá una alerta para visitar la oficina de servicios de equipaje en lugar de esperar en el cinturón por el equipaje.

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Si su maleta se retrasa, recibirá un aviso para presentar la documentación por equipaje extraviado o, si la maleta se retrasa, para programar una entrega gratuita una vez que llegue la maleta retrasada.

Chica de la pasarela informes que American espera que revelar datos de seguimiento mejore el servicio al cliente: lo más importante para un viajero al que le falta una maleta, las solicitudes de entrega a domicilio se pueden realizar en la aplicación para que no haya que esperar en una larga fila en el aeropuerto esperando una actualización.

Y para los viajeros, saber dónde está su equipaje en todo momento definitivamente puede ayudarlos a estar tranquilos.