American Airlines está probando un servicio que le permitirá saber si su vuelo tiene overbooking antes de llegar al aeropuerto.

A pesar del hecho de que el año pasado se chocó involuntariamente con menos pasajeros que nunca, las aerolíneas todavía buscan minimizar el impacto del overbooking.

De acuerdo a Vista desde el ala American Airlines ha lanzado un nuevo programa que alertará a los pasajeros si su vuelo tiene overbooking y les permitirá reprogramar ellos mismos en un vuelo diferente para obtener una compensación.

Los pasajeros que estén incluidos en la prueba piloto serán alertados por correo electrónico o mensaje de texto para que llamen a un número de teléfono. La línea telefónica dedicada ayudará a los pasajeros a elegir un nuevo vuelo y su compensación. En el futuro, American Airlines espera extender el programa a más pasajeros y les permitirá volver a reservar vuelos por su cuenta.

Si bien las alertas de texto y correo electrónico son una característica nueva, American Airlines dijo que actualmente ya se comunicó con los pasajeros en vuelos con overbooking.

Si tenemos un cambio de equipo que puede tener menos asientos en la aeronave, y el vuelo sale con más de 24 horas de salida, nos comunicamos de manera proactiva con los clientes para ver si estarían dispuestos a tomar un vuelo alternativo, que puede incluir un vuelo más deseable. enrutamiento junto con una posible compensación, dijo un portavoz de la aerolínea Viajes + Ocio .

El año pasado, United Airlines desencadenó una oleada de aerolíneas que renovaron los procedimientos de overbooking después de que el pasajero David Dao fuera arrastrado, ensangrentado, fuera de su vuelo. Varias aerolíneas aumentaron la cantidad de compensación que proporcionarían a los pasajeros para que se subieran a un vuelo posterior. Delta Air Lines aumentó la cantidad máxima de compensación de $ 1,350 a $ 9,950.

El Departamento de Transporte ahora estima que la probabilidad de que un pasajero sea golpeado involuntariamente es solo de uno en 67,000.