United Airlines dijo que comenzará a notificar a los pasajeros si su vuelo va a estar lleno y ofrecerá opciones alternativas luego de que la reacción de una foto de un vuelo totalmente lleno se volvió viral.

A partir de la semana que viene los clientes serán notificados si se 'espera que su vuelo esté más cerca de su capacidad total' y tendrá la opción de volver a reservar un vuelo diferente o recibir un crédito de viaje. La aerolínea dijo que intentará notificar a los clientes antes de que lleguen al aeropuerto, pero ofrecerá la opción también en la puerta de embarque si más del 70 por ciento de los pasajeros se han registrado para el vuelo.

United señaló que a pesar de que operan a una capacidad significativamente menor, los clientes tienen menos opciones para elegir, lo que puede conducir a un vuelo más completo.

La política continuará hasta el 30 de junio.

La medida se produce después de que una foto de un vuelo de United completamente lleno se volviera viral durante el fin de semana, a pesar de que la aerolínea dijo que estaría practicando el distanciamiento social. La foto fue publicado en Twitter por un médico que se dirigía a casa en uno de los vuelos gratuitos de United para trabajadores médicos después de ser voluntario en la ciudad de Nueva York, señalando que la gente en este avión está asustada / conmocionada.

El mes pasado, el director de atención al cliente de United, Toby Enqvist, escribió un correo electrónico a los clientes prometiendo que la aerolínea estaba bloqueando automáticamente los asientos del medio para brindarle suficiente espacio a bordo.

Ahora, además de su nueva política, United dijo que intentará alternar los asientos en las ventanas y en los pasillos cuando las personas estén sentadas en parejas. Pero la aerolínea advierte que, si bien no podemos garantizar que todos los clientes se sentarán al lado de un asiento desocupado, debido a la demanda de viajes históricamente baja y la implementación de nuestras diversas medidas de distanciamiento social, ese es el resultado probable.