Recientemente volé a casa después de visitar a mi familia con mi esposo y mi hijo. Al final de un vuelo de 6 horas con un niño pequeño, estaba exhausto y no hice la búsqueda habitual en el bolsillo del asiento frente a usted que normalmente haría.

Por supuesto, 10 minutos después de bajarme del avión, me di cuenta de que había dejado mi Kindle en el bolsillo frente a mí.

Inmediatamente llamé a JetBlue's Lost and Found, y me dijeron que presentara un informe y que me contactarían cuando recuperaran mi Kindle. Presenté un informe de inmediato y esperé.

Una semana después, me dijeron que no habían encontrado mi artículo, pero que la aerolínea seguiría buscando. Unas semanas después de eso, me dijeron que se había perdido para siempre.

Me pareció una locura. La tripulación de la aerolínea limpia el avión tan pronto como aterrizamos, y probablemente encontrarán un artículo grande como un Kindle. Para mí, parece que deberían saber que me pertenecía, ya que estaba en un asiento designado, y poder sostenerlo para mí en objetos perdidos.

¿Por qué fue tan difícil recuperar un artículo perdido?

Mi experiencia parece ser típica.

La viajera frecuente Maryam Sabbagh dijo que lo más frustrante para ella es que incluso si te das cuenta de que olvidaste algo tan pronto como bajes del avión, lo más probable es que no puedas volver a buscarlo.

En un vuelo a principios de este año, dejé un par de auriculares BOSE de $ 300 y vi que solo tenía el estuche al salir, pero traté de regresar y dijeron que no, dijo. Me dijeron que si lo encontraban lo entregarían a los objetos perdidos. Me senté en ese aeropuerto perdido y encontrado durante horas y, finalmente, dijeron que no los habían encontrado. Sorpresa desagradable. Llamé a todos los aeropuertos posibles y a Delta y me dijeron que no estaban por ningún lado y que los encargados del equipaje eran los que limpiaban después de ese vuelo, así que estaba bastante seguro de que no los recuperaría, solo los usé una vez para este viaje.

O si los viajeros recuperan sus artículos, puede ser bastante complicado.

Keishi Nukina, bloguero de aviación en KN Aviación , estaba volando recientemente de Amsterdam a Viena en KLM Royal Dutch Airlines, y puso su computadora portátil en el bolsillo del asiento y la dejó allí accidentalmente.

Después de darme cuenta de eso, regresé y pregunté en varios mostradores, pero ninguno de ellos pudo confirmar si encontraron mi computadora portátil, dijo. Al final, una persona confirmó [que se encontró] pero dijo que tendría que esperar hasta que la computadora portátil llegara a la oficina de objetos perdidos.

Así que se fue a Perdidos y encontrados, donde envió un formulario, luego le dijeron que podrían pasar unas horas o un día completo antes de que se entregara la computadora portátil. Se fue y volvió al día siguiente a recogerlo.

No hace falta decir que fue una gran molestia, aunque mi culpa, así que asegúrese de revisar sus pertenencias cada vez que desembarque, dijo. Con suerte, no volveré a cometer el mismo error. Al mismo tiempo, me alegré de que los auxiliares de vuelo o los limpiadores encontraran la computadora portátil y la entregaran al centro de objetos perdidos.

Brett Manders, piloto de una aerolínea internacional, autor del libro Behind the Flight Deck Door: conocimiento interno sobre todo lo que siempre quiso preguntarle a un piloto y fundador del sitio web Detrás de la puerta de la cubierta de vuelo, dijo que le ha sorprendido lo que los pasajeros dejan atrás.

He hecho vuelos donde se han olvidado pasaportes, laptops, carteras, anteojos, muletas y todo tipo de ropa, dijo.

Explicó cómo la tripulación de la aerolínea encuentra estos artículos.

Cuando abandone la aeronave, con toda probabilidad, la aeronave partirá nuevamente pronto, dijo. Aquí es donde la aeronave se encuentra en un cambio de rumbo. Este cambio podría ser en tan solo 20 minutos para un pequeño avión de pasajeros turbohélice o hasta varias horas para un avión internacional de fuselaje ancho.

Dijo que si la tripulación de cabina permanece a bordo, pasan y hacen un barrido de la aeronave. Pero si la tripulación de cabina abandona el avión, un ejército de limpiadores llega a bordo.

Es algo bastante impresionante de ver, dijo Manders. La tripulación revisa y vacía todos los bolsillos de los asientos y los casilleros superiores, revisa si hay objetos perdidos y los coloca en los asientos. Si se encuentran bienes, se entregan al personal de tierra que los llevará a la propiedad perdida de una aerolínea o aeropuerto.

Si el artículo es valioso, como un pasaporte, dinero o dispositivos electrónicos, la aerolínea intentará comunicarse con la persona, dijo. De lo contrario, depende de la persona ponerse en contacto con el departamento de objetos perdidos e intentar buscar el artículo.

Si se encuentra el artículo perdido o el propietario, el próximo desafío es organizar la recolección, dijo. Si deja algo a bordo, como un pasaporte, es bastante fácil de recordar, ya que no llegará muy lejos en el aeropuerto. El personal de tierra estaría atento a un viajero estresado que no puede ser procesado a través de inmigración y, con suerte, devolverá el artículo con la única sanción de un retraso de tiempo.

Pero si no te das cuenta de inmediato de que perdiste algo, el artículo se guardará durante un período de tiempo determinado, según de qué se trate.

Después de eso, probablemente se donará a organizaciones benéficas si el propietario legítimo nunca reclama el artículo, dijo Manders. La siguiente parte desafiante es intentar casar al propietario y el artículo. Una aerolínea puede mover fácilmente un artículo por su red, pero se vuelve un poco más difícil si el propietario está fuera de esa área.

Otros viajeros han tenido una mejor experiencia al recuperar sus artículos. Maggie Turansky, cofundadora y escritora de un sitio web de viajes El mundo estuvo aquí primero , recientemente dejó su Kindle en un vuelo de EasyJet de Londres a Edimburgo.

No me di cuenta hasta que me estaba preparando para acostarme horas más tarde, pero supe que debía haberlo dejado en el bolsillo del respaldo, dijo. Inmediatamente me comuniqué con la aerolínea y me informaron que cualquier artículo dejado probablemente se llevaría a los objetos perdidos del aeropuerto de destino. Convenientemente, el aeropuerto de Edimburgo tiene un sitio web actualizado en tiempo real con los artículos encontrados y pude ver en línea que se habían entregado varios Kindles el día que viajaba. Como solo estuve en Edimburgo el fin de semana, pasé por los objetos perdidos y encontrados antes de mi vuelo de regreso a Londres.

Solo tuvo que describir su Kindle y pagar una pequeña tarifa y lo recuperó.

Erica James, propietaria del sitio web Viajes Erica James , una vez dejó su billetera en un avión de American Airlines.

No me di cuenta hasta que llegué al área de alquiler de autos y no tenía billetera, identificación ni tarjetas de crédito, dijo. Corrí de regreso a la terminal y los funcionarios del aeropuerto llamaron a la puerta y nadie vio mi billetera en el avión. Allí estaba yo en Dallas, sin identificación y sin dinero.

Afortunadamente, aún pudo volar de regreso a Nashville al día siguiente.

Una vez que regresé, American Airlines me llamó, encontraron mi billetera y me la enviaron a Nashville, dijo. No faltaba nada en mi billetera. No estoy seguro de qué pasó en el medio, pero lo encontraron en el avión y American Airlines me lo devolvió.