Peninsula Hotels de todo el mundo descartará la idea de los horarios de check-in y check-out a partir de enero, anunció la marca hoy. A partir del nuevo año, eso significa que los huéspedes pueden presentarse cuando lo deseen, sin cargos ni tarifas adicionales. Lo mismo ocurre con la salida, dicen los representantes de Peninsula.
Cuando [los huéspedes] reservan una habitación, suite o villa, es suya por una noche, incluso si se registran a las 6 a.m. en la fecha de llegada y salen a las 10 p.m. en su fecha de salida, según un comunicado de la marca hotelera.
Asistencia de conserjería en The Peninsula Paris Crédito: Cortesía de Peninsula Hotels
Especialmente ahora que viajar se ha vuelto algo más desafiante, entendemos que el tiempo extra es uno de los obsequios más significativos que podemos brindar a nuestros huéspedes, dice Gareth Roberts, ejecutivo de The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited, la compañía propietaria y operadora. The Peninsula Hotels, en un comunicado. Al permitir que los huéspedes lleguen antes y se queden más tiempo, esperamos brindarles una mayor tranquilidad y una experiencia aún más personalizada.
Exterior del hotel The Peninsula en Nueva York The Peninsula Nueva York | Crédito: Cortesía de Peninsula Hotels
El programa global se implementará en las 10 propiedades de Peninsula, luego de una prueba exitosa en Peninsula Beverly Hills. Entre los que adoptaron el nuevo sistema se encuentra Peninsula Shanghai, que se clasificó como el hotel No. 34 del mundo en Viajes + Ocio Premios a los mejores del mundo 2020.
No es el único cambio positivo anunciado hoy. Peninsula también está haciendo que las políticas de cancelación sean más flexibles y consistentes, un cambio crítico en la era de la pandemia. También programadas para comenzar en enero, las nuevas reglas exigirán que los invitados cancelen antes de las 3 p.m. un día antes de la llegada y que pueden cambiar de reserva sin penalización hasta por 12 meses a partir de la fecha de reserva.
Los hoteles de todo el mundo han realizado cambios rápidamente en muchas políticas en respuesta a la pandemia, incluida la actualización de las reglas de cancelación, la mejora de los protocolos de limpieza y la disponibilidad de habitaciones para los trabajadores remotos en lugar de los huéspedes que pasan la noche.