Como el coronavirus ha barrido el mundo , los viajeros se han enfrentado a desafíos profundos y sin precedentes. Esos han variado desde tener sus planes completamente interrumpido o cancelado , a enfrentar la posibilidad de cuarentena en países extranjeros, a correr a encontrar el camino a casa en medio de cada vez más riguroso restricciones y prohibiciones de viaje .

Los viajeros más frecuentes entre nosotros también se han estado preguntando qué sucederá con los puntos de recompensa y el estatus de élite tanto en las aerolíneas como en los hoteles, ya que las prohibiciones de viaje se extienden más allá de las semanas y los meses. A día de hoy, al menos una importante empresa hotelera ha proporcionado algunas respuestas.

Puntos, estatus Elite y noches de recompensa en pausa

Hilton Honors - el programa de lealtad de más de una docena de marcas, incluidas Waldorf Astoria, Conrad y DoubleTree - hizo un anuncio arrollador que debería tranquilizar a sus clientes más devotos. Primero, ningún punto vencerá entre ahora y el 31 de diciembre de 2020. Los puntos Hilton normalmente vencen después de 12 meses de inactividad, por lo que este es un respiro para los viajeros menos activos que podrían no tener ninguna estadía programada para el futuro previsible.

A los clientes que pasaron suficiente tiempo y dinero en las propiedades de Hilton en 2019 para obtener el estatus de élite en 2020, sus beneficios se extenderán dos años completos hasta el 31 de marzo de 2022. Esa es una política bastante generosa y significa que los viajeros no tendrán que preocuparse por la actividad calificada. en 2020 para mantener su estatus en 2021. Pero Hilton va más allá incluso de eso. Las personas que disfrutaron del estatus de élite Silver, Gold o Diamond en 2019 conservarán su estatus por otro año hasta el 31 de marzo de 2021, incluso si iban a ser degradados o eliminados por completo en 2020. Esto es básicamente un pase gratuito y una forma de recordando a las personas que podrían haberse pasado a otros programas de lealtad de hoteles que Hilton les respalda.

Para colmo, todos los miembros de Hilton Honors que se hospeden en un hotel de la marca Hilton antes del 31 de diciembre de 2020 tendrán todas las noches transferidas automáticamente al próximo año para contar para su estado de nivel de Hilton Honors 2021-2023. Las estancias deben reservarse a través de Hilton.com o la aplicación Hilton Honors.

¿Qué pasa con los titulares de tarjetas de crédito Hilton?

Si bien las extensiones de estatus Elite son una gran noticia para los viajeros que obtienen su estatus a través de estadías, recuerde que si tiene una tarjeta de crédito Hilton, también puede tener derecho al estatus Elite automático. Por ejemplo, la tarjeta Hilton Honors American Express Surpass confiere el estatus Gold, mientras que aquellos con la tarjeta Hilton Honors American Express Aspire reciben el estatus Diamond de primer nivel. Hablando del Aspire, los consumidores con esa tarjeta también reciben una recompensa de noche de fin de semana gratis cada año que se puede canjear en casi cualquier propiedad de Hilton en todo el mundo, que puede valer cientos de dólares.

Estas noches de recompensa generalmente vencen un año después de la fecha de emisión. Pero como parte de su anuncio de lealtad, Hilton ha dicho que cualquier recompensa de noche de fin de semana con tarjeta de crédito que no haya vencido el 11 de marzo de 2020, y las emitidas hasta el 30 de agosto de 2020, tendrán su vencimiento extendido hasta el 31 de agosto de 2021. , lo que también les da a los viajeros más tiempo.

¿Se intensificarán otros hoteles?

Hasta ahora, las otras grandes cadenas hoteleras se han mantenido en su mayoría en silencio sobre el tema de los puntos y el estatus de élite, en lugar de adoptar un enfoque de esperar y ver para averiguar cuánto tiempo el coronavirus frenará la demanda de viajes. La única excepción ha sido Best Western Rewards, que anunció a principios de marzo que todos los miembros a nivel mundial conservarían su estado de 2020 hasta el 31 de enero de 2022 sin necesidad de realizar ninguna otra actividad de calificación. Incluso aquellos que fueron degradados a fines de 2019 como resultado de cualquier viaje restringido recibieron un impulso de regreso a su nivel de estado anterior.

Ahora que Hilton ha extendido sus propios términos generosos a los miembros de Honors, es de esperar que los otros programas de lealtad de hoteles importantes, incluidos Marriott Bonvoy , Mundo de Hyatt , y Club de recompensas de IHG hará lo mismo.